酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员974969：好评
就奔着评论里大姐去的，阿大姐很热心，住的环境也不错真的很喜欢，住了两天，还帮我们报性价比高的团，临走的时候大姐还给我们拿了一瓶氧气，送了好远，各种叮嘱，都不想离开了，真的是妈妈般的关怀，特别棒????以后会推荐朋友来李家院客栈！
恩泽麻麻：好评
非常不错的百年老店，院子环境好，鸟语花香，还有三只可爱的狗狗，服务态度很好，住的好，吃的好，玩的好，非常感谢李家院大姐给我们推荐了那么多好玩好吃的，特别感谢，值得推荐！来到丽江，一定要住李家院哦哦！ 干净卫生，房间大，位置好 ，环境优雅 ！
会员8299：好评
环境超好，老板人也很好，由于从昆明到丽江是早上6点多就到了，到客栈大概7点左右，房间都是满的没办法办入住但是大姐人真的超好，没有让我们在外面等让我们进了一间房休息，真的大赞，小兄弟小峰早早的就起来接待我们，2017生意兴隆 ！房间干净卫生，位置好，停车方便，环境优雅，服务热情，性价比高，价格实惠！