“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员974969：好评
就奔着评论里大姐去的，阿大姐很热心，住的环境也不错真的很喜欢，住了两天，还帮我们报性价比高的团，临走的时候大姐还给我们拿了一瓶氧气，送了好远，各种叮嘱，都不想离开了，真的是妈妈般的关怀，特别棒????以后会推荐朋友来李家院客栈！
恩泽麻麻：好评
非常不错的百年老店，院子环境好，鸟语花香，还有三只可爱的狗狗，服务态度很好，住的好，吃的好，玩的好，非常感谢李家院大姐给我们推荐了那么多好玩好吃的，特别感谢，值得推荐！来到丽江，一定要住李家院哦哦！ 干净卫生，房间大，位置好 ，环境优雅 ！
会员8299：好评
环境超好，老板人也很好，由于从昆明到丽江是早上6点多就到了，到客栈大概7点左右，房间都是满的没办法办入住但是大姐人真的超好，没有让我们在外面等让我们进了一间房休息，真的大赞，小兄弟小峰早早的就起来接待我们，2017生意兴隆 ！房间干净卫生，位置好，停车方便，环境优雅，服务热情，性价比高，价格实惠！